Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti indirizzi:

MobiliBigazzi

MOBILI BIGAZZI DI GIULIO BIGAZZI & C. SNC AZIENDA

Via Aretina 32, 52020 Castelfranco Piandiscò (AR), Italia

E-mail: info@mobilibigazzi.it
Telefono: +39 055 914 9000

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per permetterci di gestire rapidamente la tua richiesta, ti invitiamo a indicare:

· nome e cognome;

· numero d'ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

· descrizione del problema;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· soluzione richiesta, se applicabile.

3. GESTIONE DEI RECLAMI

Esamineremo la tua richiesta e cercheremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Qualora un reclamo non sia risolto direttamente, il consumatore potrà, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la normativa italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RIVOLGERSI AL TRIBUNALE

L'utilizzo di procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente in conformità alla normativa applicabile.