Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti indirizzi:

Carpentry-Ilcastello
MOBILI BIGAZZI DI GIULIO BIGAZZI & C. SNC AZIENDA

Via Aretina 32
52020 Castelfranco Di Sopra
Italia

E-mail: info@mobilibigazzi.it
Telefono: +39 055 9149000

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per consentirci di gestire rapidamente la tua richiesta, ti consigliamo di indicare:

· nome e cognome;

· numero d'ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

· descrizione del reclamo il problema;

· eventuali fotografie o documenti utili;

· la soluzione richiesta, ove applicabile.

3. GESTIONE DEI RECLAMI

Esamineremo la tua richiesta e cercheremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i dati di contatto forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Qualora un reclamo non venga risolto direttamente, il consumatore può, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente ai sensi della normativa italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RICORRERE IN GIUDIZIO

L'utilizzo di procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di adire l'autorità giudiziaria competente ai sensi della normativa applicabile.